FAQs Técnicas

Realizar una pregunta

¿Qué evento puede generar el Error 00020 a las UPS SRT?

Se ha identificado en algunos casos que al momento de utilizar la UPS en conjunto en un sistema de doble alimentación o generación se presenta esta falla, normalmente, cuando la UPS vuelve al modo en línea (bypass2 – main1), la UPS registra este fallo como un error de alimentación “Backfeed Relay” ó “Neutral relay Weld” a través de los registros NMC o display LCD.
Esto pues la transición entre las dos fuentes genera un aumento de ruido en la señal de detección de soldadura del relé neutro, por lo que desencadena incorrectamente el umbral de detección de soldadura.
Es conveniente revisar que las UPS se encuentren con la última versión del firmware. Así mismo que las fuentes de alimentación se encuentren sincronizadas para la mitigación de este error. En el evento que la unidad UPS persista con este error y no permita su adecuado funcionamiento comunicarse directamente con soporte técnico APC para validar las pruebas pertinentes y tramitar la garantía de la unidad.
 
¿Ha sido útil?
¿Qué podemos hacer para mejorar la información?