Industrial

Mi misión principal es la mejora continua de procesos y procedimientos, lo cual cubre una amplia variedad de tareas. Estoy a cargo de la realización de las encuestas de satisfacción cliente y de la definición e implementación  de planes de mejora.

Como responsable de la implementación en Alemania, superviso las formaciones y doy soporte a todos los proyectos Six Sigma. De igual manera, estoy a cargo de auditorias internas y de la certificación internacional de nuestro sistema integrado de gestión.

Uno de nuestros objetivos actuales es mejorar el proceso de reclamaciones de nuestros clientes. Queremos asegurar que todos los datos son recogidos de forma correcta para poder medir y analizar el problema y mejorar la satisfacción del cliente.

Existe un gran espíritu de equipo en toda la organización. También aprecio el buen ambiente de trabajo. Las personas son amigables y muy positivas cuando se debe resolver un problema. Las personas jóvenes también deben considerar la gran diversidad de culturas y nacionalidades a las cuales estamos expuestos, la variedad de puestos de trabajo y las numerosas oportunidades de desarrollo personal.

* Six Sigma es un método internacional de gestión de la calidad.